1 kwietnia 2007: Dodatkowe połączenia komunikacyjne. "Witam, czy w przyszłości planowane jest stworzenie połączeń z Poznania - Piątkowo? A nie tylko z ogrodów jak ma to miejsce na dzień dzisiejszy. Czy planowane jest zwiększenie częstotliwości jazdy linii 02, zwłaszcza rano ok. 7:00-8:00?" Odpowiedź TPBUS: Jest to pierwszy sygnał od pasażera dotyczący uruchomienia nowej linii komunikacyjnej łączącej Gminę Tarnowo Podgórne z Piątkowem - Poznań, dlatego na dzień dzisiejszy nie ma takiej potrzeby. W przypadku pojawienia się większej liczby "głosów" w tej sprawie, temat zostanie podjęty. Jednak jest to uzależnione od decyzji naszego głównego zleceniodawcy Urzędu Gminy Tarnowo Podgórne. Natomiast potrzeby zwiększenia kursów autobusów na już istniejących liniach komunikacyjnych są badane i w przypadkach uzasadnionych TPBUS jako przewoźnik, będzie wnioskować do Urzędu Gminy o zmianę rozkładu jazdy. 2 października 2007r: Bilety miesięczne. "Chciałam zapytać ile kosztuje bilet miesięczny normalny na linię 01 - z Ogrodów do Tarnowa Podgórnego. Czy koszt ten uzależniony jest od liczby przystanków?" Odpowiedź TPBUS: Bilet normalny z Ogrodów-Poznań do Tarnowa Podgórnego (niezależnie od przystanku bo jest to druga strefa) kosztuje 119 zł. Cennik biletów znajduje się na naszej stronie internetowej (http://www.tpbus.com.pl/oplaty.php ) wraz z mapką określającą strefy biletowe. 8 października 2007r: Ulgi dla studentów. "Witam serdecznie. Piszę w związku z zapytaniem dot. ulgi za przejazdy dla studentów. Czy jest ograniczenie wiekowe, które upoważnia studenta do korzystania z ulgowych przejazdów autobusami TPBUS? Dziękuję i pozdrawiam." Odpowiedź TPBUS: Zgodnie z "Regulaminem korzystania z autobusów" z dnia 01.03.2006r. oraz z ustawą (Dz. U. z dnia 18 stycznia 2002r. z poźn. zm.) do ulgi przy przejazdach środkami publicznego transportu zbiorowego autobusowego, z miejsca zamieszkania do szkoły wyższej i z powrotem, na podstawie biletów miesięcznych są uprawnieni studenci do ukończenia 26 roku życia. 13 października 2007r: Połączenia nocne. "Dlaczego nie ma autobusów o godz. 00.15 z Tarnowa do Poznania - Ogrody i z Poznania - Ogrody o godz. 01.15?" Odpowiedź TPBUS: Ze względu na niską rentowność połączeń nocnych (zbyt mało pasażerów podróżujących autobusami nocnymi), zostały one zawieszone. Z uwagi na brak innych uwag pasażerów dotyczących przywrócenia kursowania autobusu nocnego, nie przewiduje się zmiany decyzji. 29 października 2007r: Strefy biletowe. "Dzień dobry. Mam takie pytanie: chce jechać z 5-letnią córka do Tarnowa Podgórnego-centrum o 15:30 z Poznania-Ogrody. Nie wiem, jaka to strefa i ile zapłacę za bilety? Proszę o odpowiedź." Odpowiedź TPBUS: Jeżeli chce Pani jechać z Poznania do Tarnowa Podgórnego to jest to druga strefa. Zgodnie z obowiązującym cennikiem za bilet normalny w punkcie sprzedaży zapłaci Pani 4,20 zł natomiast Pani córce przysługuje 50% zniżka, więc za bilet zapłaci 2,10 zł. Bilety kupowane u kierowcy autobusu są droższe odpowiednio: 60 groszy i 30 groszy. 5 listopada 2007r: Opłata dodatkowa kredytowa. " Zgubiłam mandat, a muszę zapłacić karę za jazdę bez biletu, co mam zrobić? " Odpowiedź TPBUS: Kontrolą biletową w autobusach TPBUS zajmuje się zewnętrzna firma "Trans Kontrol s.c." z siedzibą w Poznaniu na osiedlu B. Chrobrego 41(D). Na podstawie Pani danych osobowych, a także informacji nt. zdarzenia (data, godzina, nr linii), pracownicy firmy kontrolującej powinni ustalić nr wystawionej opłaty dodatkowej kredytowej oraz wysokość kwoty do zapłaty. Biuro czynne jest w godzinach 12-16, telefon 061 65-62-115 lub 510-149-472. 6 listopada 2007r: Bilet miesięczny w jedną stronę. " Witam. Chce się dowiedzieć czy jest możliwość wykupienia biletu miesięcznego do Tarnowa Podgórnego, ale tylko w jedną stronę? Pozdrawiam. " Odpowiedź TPBUS: W sprzedaży są dostępne jedynie bilety miesięczne obowiązujące w obie strony. Nie ma biletów miesięcznych jednokierunkowych. Cennik i rodzaje biletów, a także strefy biletowe ustala zleceniodawca usługi, czyli Gmina Tarnowo Podgórne. TPBUS jest wykonawcą usługi. 12 listopada 2007r: Dojazd do firmy Kraft Foods. " Mam pilne pytanie. Jakimi autobusami dojadę firmy Kraft Foods w Jankowicach?. Czy byłaby możliwość podania godzin odjazdów z Poznania - Ogrody? Bardzo proszę o odpowiedź;) " Odpowiedź TPBUS: Do firmy Kraft Foods, Lidl i innych zakładów w Jankowicach jeżdżą autobusy linii 01, z wyłączeniem tych, które jadą przez miejscowość Rumianek. W dni powszechnie odjazdy z Poznania - Ogrody: 5.00; 5.10; 5.35; 7.55; 9.20; 12.10; 16.00; 17.25; 20.30; 21.15, w soboty: 5.15; 13.00; 21.00 i w niedziele: 5.15; 8.40; 13.00; 15.00; 15.35; 18.40; 21.00. 20 listopada 2007r: Linia 01 do Tarnowa Podgórnego. " Proszę o podanie nr linii autobusu kursującego z Tarnowa Podgórnego do Poznania - Ogrody - jak najkrótsza trasa oraz rozkład jazdy (czy wszystkie autobusy jadą taką sama trasą)? Proszę również o podanie ceny biletu (normalnego) jednorazowego oraz miesięcznego na wyżej wymienionej trasie. " Odpowiedź TPBUS: Najkrótszą trasą z Poznania do Tarnowo Podgórnego jeżdżą autobusy linii 01 przez Sady (wszystkie w rozkładzie jazdy oprócz tych z literką N) Rozkład jazdy podaje w załączniku Cena biletu normalnego jednorazowego wynosi 4,20 (kupowany u kierowcy - 4,80), a miesięcznego 119 zł. 5 grudnia 2007r: Przystanek Sady - MAN. " Jak dojadę z Poznania do fabryki autobusów MAN w Sadach? Czy jest możliwość podjechania pod sama fabrykę? Dziękuję i pozdrawiam. " Odpowiedź TPBUS: Z przystanku autobusowego na ul. Nowina (Ogrody-Poznań) do fabryki MAN w Sadach odjeżdża autobus nr 01. Wszystkie autobusy 01 jadące przez Sady, w godzinach 6.00 - 8.00, na wyraźnie życzenie pasażera zatrzymują się bezpośrednio przy fabryce. 20 grudnia 2007r: Rzeczy znalezione w autobusach. " Mam problem gdyż w jednym z autobusów linii 02 zostawiłem moją rzecz. Gdzie mam się zgłosić żeby ją odzyskać? " Odpowiedź TPBUS: Jeżeli rzecz ta została znaleziona przez naszych pracowników to jest przechowywana przez Kierowników Zmiany. Może Pan najpierw zadzwonić i dowiedzieć się czy znajduje się ona w naszej firmie. (tel. 0618146432 lub 0618146792). Może Pan opisać tę rzecz w mail'u (info@tpbus.com.pl), a my na pewno odpiszemy. Jednak rzecz znalezioną pasażer musi odebrać osobiście w siedzibie naszej spółki. 7 stycznia 2008r: Opóźnienia autobusów - rozkład jazdy. " Mam pytanie w sprawie rozkładu jazdy autobusów 02 i 04. 1) Po co Państwo piszą na rozkładzie odjazd autobusu linii 04 z pętli na Ogrodach o godz. 7:20 skoro bardzo często mija się to z prawdą? 2) Czy istnieje możliwość przesunięcia o kilka minut wcześniej odjazdu autobusu linii 02 z pętli Ogrody lub wprowadzenia dodatkowego kursu? Dwa lata temu autobus wyjeżdżający z Ogrodów o godz. 7.30 był przy ul. Olszynowej w Przeźmierowie około godz. 7.50-7.55, teraz przy tym natłoku samochodów jest to niemożliwe. " Odpowiedź TPBUS: Aktualnie badamy rozkład jazdy za pomocą systemu nawigacji satelitarnej GPS. Z danych z ostatnich trzech miesięcy wynika, że opóźnienia na linii 04 w podanych przez Pana godzinach zdarzają się w około 30%. W przypadkach złych warunków atmosferycznych (przede wszystkim śnieg) opóźnienia te mogą wynosić nawet ponad 10 min, dlatego że kierowca autobusu musi zachować szczególną ostrożność i zwolnić nawet poniżej dopuszczalnej prędkości na drodze, gdyż bezpieczeństwo pasażerów jest dla Nas najważniejsze. W nowym rozkładzie jazdy, którego realizacja rozpocznie się w marcu 2008r., postaramy się uwzględnić uwagi naszych pasażerów. Ponadto bierzemy pod uwagę występowanie zatorów ulicznych w Przeźmierowie. Dodatkowe kursy autobusów muszą być akceptowalne przez Urząd Gminy Tarnowo Podgórne, ponieważ jest to nasz zleceniodawca. 8 stycznia 2008r: Warunki atmosferyczne - opóźnienia. " Dlaczego wczoraj na Ogrodach autobus linii 04 spóźnił się prawie 20 minut, a dziś nie pojawił się chyba wogóle? Proszę o odpowiedź. " Odpowiedź TPBUS: W dniu 07 stycznia br. autobus linii 04 miał opóźnienie ze względu na złe warunki drogowe w Sierosławiu - droga śliska, nieodśnieżona. Kierowca autobusu na tej trasie jechał ze średnią prędkością 40 km/h. W dniu 08 stycznia br. sytuacja powtórzyła się. Droga była skuta lodem. Na domiar złego autobus w Przeźmierowie uległ awarii. Pomimo wysłania autobusu rezerwowego, dotarł on na Ogrody dopiero o 7.55. Za opóźnienia serdecznie przepraszamy i prosimy o wyrozumiałość ze względu na trudnie warunki atmosferyczne, które pojawiają się w szczególności rano. 13 stycznia 2008r: Kursy autobusów darmowej linii Auchan. " Witam, po raz drugi (12 I 2008, wcześniej 5 I 2008) zdarzyło mi się czekać na autobus, który nie przyjechał. Był to bezpłatny autobus z Auchan na os. Sobieskiego, który według rozkładu na stronie wyrusza o 16 spod Auchan (wcześniej czekałam na autobus o 14). Czy linia ta została wycofana? " Odpowiedź TPBUS: Kursy bezpłatnego autobusu Auchan z os. Sobieskiego zostały zlikwidowane na początku 2008r. Zleceniodawca, market Auchan, zrezygnował z utrzymywania tych przewozów. Przekazaliśmy MPK Poznań informacje o zdjęciu istniejącego rozkładu jazdy. 30 stycznia 2008r: Kursy autobusów linii 04. " Mam takie pytanie: jeśli autobus linii 04 ostatni w święta odjeżdża z przystanku Poznań-Ogrody o godz.19.40T, to czy literka T oznacza że końcowy jego przystanek znajduje się w Tarnowie Podgórnym, czy przejeżdża on przez tę miejscowość i jedzie aż do Sierosławia? " Odpowiedź TPBUS: Kursy autobusów linii 04, gdzie w rozkładzie widnieje litera T, jadą do Sierosławia (tak jak jest to w rozkładzie jazdy), a dopiero później z Sierosławia jadą do Tarnowa Podgórnego przez Lusowo. Czyli innymi słowy, jeżeli Pani chce dojechać do Sierosławia to kursują tam wszystkie autobusy linii 04. 8 lutego 2008r: Komunikacja w Przeźmierowie. " Bardzo cenię jakość komunikacji oferowaną przez TPBUS - korzystam z niej od 4 lat. Mam jednak prośbę. Od listopada wprowadzono nowy rozkład jazdy linii 04. Niestety bardzo często jej kursy z Ogrodów pokrywają się z godzinami odjazdu linii 02. Rozumiem, że celem "czwórki" jest obsługa Sierosławia, lecz znaczną część pasażerów stanowią mieszkańcy Przeźmierowa. W tej sytuacji proponuję delikatną korektę rozkładu obu linii tak, by unikać dublowania na trasie Poznań - Przeźmierowo. Wydaje mi się, że poprawiłoby to frekwencję zarówno linii 02 jak i 04 oraz komunikację na wspomnianym wspólnym odcinku bez dodatkowych kosztów dla TPBUS. " Odpowiedź TPBUS: Ma Pan rację, że rozkład jazdy linii 04 jest specjalnie przygotowywany, zgodnie z sugestiami mieszkańców Wysogotowa i Sierosławia. Dlatego decyzją Gminy Tarnowo Podgórne, która jest zleceniodawcą usługi przewozowej wykonywanej przez TPBUS, rozkład jazdy jest tak skonstruowany, aby zadowolić ww. mieszkańców. TPBUS jako przewoźnik nie jest władny zmieniać rozkładu jazdy, możemy jedynie wnioskować o jego zmianę, jednak w tym przypadku musimy wykonać zleconą usługę w takich charakterze jak zostało to ustalone przez Gminę. Od 1 marca 2008r. wprowadzamy nowy rozkład jazdy linii 02, zgodnie z sugestiami pasażerów z Przeźmierowa, mając nadzieję na poprawę zadowolenia właśnie tych mieszkańców. 13 lutego 2008r: Komunikacja w Lusowie. " Czy w najbliższym czasie przewidziano włączenie do komunikacji gminnej linii autobusowych 02 lub 04 terenu "Lusowo Przylesie"?. Są to ulice Zakrzewska, Przylesie, Grzybowa. Czy realnym jest i od kiedy usytuowanie przystanków autobusowych na ulicy Zakrzewskiej przy ulicach Przylesie i Grzybowa? " Odpowiedź TPBUS: W marcu br. planujemy wprowadzić przedłużenie linii 04, od Sierosławia do Tarnowa Podgórnego. Autobus ten będzie jeździł z Poznania do Sierosławia jak do tej pory, a później ulicą Zakrzewską do Tarnowa Podgórnego, przez Lusowo. Przystanki najprawdopodobniej będą usytuowane w miejscu szkolnych przystanków na ulicy Zakrzewskiej. Jadnakże wprowadzenie nowej linii jest uzależnione od terminu wydania TPBUS zezwolenia na wykonywanie linii komunikacyjnej. O uruchomieniu linii będziemy informować na stronach internetowych. 25 lutego 2008r: Kontrola biletów - Opłata dodatkowa kredytowa. " W dniu 14.01.2008 r. pracownikowi firmy TRANS KONTROL podczas kontroli przedstawiłem ważny bilet miesięczny ulgowy wraz z legitymacją studenta (książeczka) z data ważności 31.03.2008 r. Lecz ww. Pan nie uznał ważności mojej legitymacji, ponieważ uważał, że powinna ona mieć formę plastikową. W dniu 22.02.2008 r. dostałem wezwanie do zapłaty za mandat od firmy windykacyjnej, pomimo że wcześniej nie otrzymałem wezwania do zapłaty od firmy kontrolującej. Wobec powyższego mam 2 pytania: 1. Na jakiej podstawie kontroler nie uznał ważności mojej legitymacji, bo o ile wiem nigdzie nie ma wzoru jak ma wyglądać legitymacja. 2. Dlaczego firma, która świadczy usługi dla Państwa firmy nie wysyła pocztą wezwań do zapłaty, lecz kieruje sprawę od razu do firmy windykacyjnej i naraża osobę korzystającą z usług Państwa firmy na niepotrzebne koszty? " Odpowiedź TPBUS: Odpowiadając na Pana pytania: 1. Wzory legitymacji studenckich określone są w Rozporządzeniu Ministra Nauki i Szkolnictwa Wyższego z dnia 2 listopada 2006 w sprawie dokumentacji przebiegu studiów (Dz.U. 2006 nr 224 poz.1634). 2. Firma Trans Kontrol s.c. wykonuje dla nas usługi kontroli biletów. Natomiast sprawa ściągania należności i windykacji leży w gestii firmy Trans Kontrol s.c. Ponadto nałożona opłata dodatkowa kredytowa, tzw. mandat już jest wezwaniem do zapłaty. Termin składania reklamacji na nałożoną opłatę dodatkową przez kontrolerów wynosi 14 dni, dlatego reklamacja ta nie zostaje rozpatrzona ze względu na przekroczony dopuszczalny termin. 26 lutego 2008r: Dodatkowe połączenia komunikacyjne. " Dlaczego jest tak mało autobusów z Tarnowa do Lusowa i odwrotnie? I dlaczego ostatni odjeżdża już około godziny 18. Te dwie wsie są oddalone od siebie o kilka km a komunikacja między nimi jest beznadziejna. " Odpowiedź TPBUS: Potrzeby zwiększenia kursów autobusów na liniach komunikacyjnych są badane i w przypadkach uzasadnionych TPBUS jako przewoźnik, musi wnioskować do Urzędu Gminy o zmianę rozkładu jazdy, ponieważ jest to główny zleceniodawca naszej spółki. Po uzyskaniu takiej zgody planujemy uruchomienie od marca br. nowej linii 05, obsługującej m.in. trasę Lusowo - Tarnowo Podgórne. Autobusy będą jeździły częściej - dokładny rozkład jazdy zostanie umieszczony na naszej stronie internetowej. 3 marca 2008r: Firma kontrolująca "Trans Kontrol" " Kontrolerzy mnie nie zadowalają. Wyglądają niestosownie do tego, aby prowadzić kontrolę biletów. Często są pijani albo przynajmniej przepici co sugeruje mi to, iż są pod wpływem alkoholu. Zwracam uwagę na ograniczoną kulturę osób sprawdzających bilety autobusowe, a właściwie na ich brak kultury!!! Proszę o weryfikację oraz o upomnienie osób sprawdzających ważność biletów w tej kwestii. Serdecznie dziękuję za rozważenie mojej prośby. " Odpowiedź TPBUS: Uwagi pasażerów nt. firmy kontrolującej zostały przesłane do Trans Kontrol s.c. przez TPBUS. Odpowiedź Trans Kontrol s.c. W odpowiedzi na Państwa pismo ... pragniemy powiadomić, że nasza firma dokłada wszelkich starań w celu spowodowania, aby przeprowadzane kontrole biletowe stały na jak najwyższym poziomie. W tym celu zatrudniliśmy już trzech kontrolerów pracujących na pełnym etacie wg rygorystycznych procedur naszej firmy, które z pewnością są również Państwu znane, przynajmniej w części. Ponadto stale przeprowadzamy kontrole pracy kontrolerów na skutek, których nigdy nie ujawniono poważniejszych uchybień w ich pracy. Kontrolerzy są często pomawiani o picie alkoholu, jednak do tej pory żadne ze zgłoszeń się nie potwierdziło. Reagujemy na każde zgłoszenie (jeśli do nas dociera). Wiele jednak z nich jest albo anonimowych, albo bliżej nieskonkretyzowanych, będących ogólnym stwierdzeniem, że np. "kontrolerzy są pijani". Jeszcze raz pragniemy nadmienić, że nigdy ani przewoźnik ani nasza firma, nie ujawnili w trakcie pracy, kontrolera będącego pod wpływem alkoholu mimo wielokrotnych kontroli trzeźwości przeprowadzanych z obu stron. Mamy także co najmniej raz w tygodniu kontakt z kontrolerami i nigdy w ostatnim czasie, nie stwierdziliśmy, aby któryś z nich śmierdział (...). Nasza firma, od ponad roku, nie zatrudniła nowych kontrolerów, więc nie wiadomo, o których piszą pasażerowie ( ) Pragniemy dodać przy tym, że kontrolerzy zatrudnieni na etat są kontrolerami, na których nie przychodzą praktycznie żadne skargi. Co więcej, zdarzają się pisma i uwagi zachwalające ich pracę. Zapoznając się z treścią uwag pasażerów odnosi się wrażenie, że jest to pewna forma odreagowania pasażerów na skuteczną kontrolę tym bardziej, że znajdują się tam same ogólniki. Nie ma przedstawionych żadnych faktów, które można byłoby sprawdzić czy też ustalić. Nasza firma jest bardzo uczulona na punkcie nienagannej pracy kontrolerów, dlatego jest bardzo zainteresowana wszelkimi informacjami, które mogą pozwolić na poprawienie jakości pracy kontrolerów i wyeliminowania złych zachowań i nieprawidłowej pracy kontrolerów. Dlatego też dziękujemy za zwrócenie uwagi na konieczność baczniejszego przyjrzenia się ich pracy. Uczynimy to z całą naszą mocą i z pewnością, jeśli otrzymamy jakąkolwiek informację wskazującą na nieprawidłowe działanie naszych kontrolerów - podejmiemy natychmiastowe kroki zmierzające do wyeliminowania wszelkich nieprawidłowości.